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機器は購入しなければならないのですか? |
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10BASE-TタイプのADSLモデム、およびスプリッタは、お買い上げ またはレンタルでご利用頂く事ができます。
※ 機器をお買い上げいただく場合の価格や詳細については こちら をご覧ください。
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フレッツ・ADSL8Mプランならではの通信速度を得るには、自宅からNTT西日本収容局までのメタル回線の伝送損失に影響されると聞きますが、測定する方法はありますか? |
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本ホームページの「伝送損失チェック」を参考としていただくことが可能です。コーナー内の「線路情報開示システム」にお客様の電話番号を入力いただくことにより、伝送損失値等を確認いただけます。
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フレッツ・ADSLの契約料や工事料金はいくらかかるのですか? |
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契約料は1契約につき800円(税込840円)となります
工事料につきましては、タイプ1の場合、3,050円(税込3,202.5円)(端末の取付けをお客様ご自身で実施され、屋内配線の新設がない場合)〜17,650円(税込18,532.5円)(端末の取付け工事を弊社が実施し、屋内配線の新設を伴う場合)程度です。
タイプ2の場合、2,200円(税込2,310円)(端末の取付けをお客さまご自身で実施され、屋内配線の新設がない場合)〜15,000円(税込15,750円)(端末の取付け工事を弊社が実施し、屋内配線の新設を伴う場合)程度です。
タイプ1 … 加入電話回線と共用するタイプ
タイプ2 … インターネット専用で利用するタイプ
上記は代表的な工事の例であり、工事内容によっては工事料が異なる場合がございます。
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プロバイダの利用料金はいくらですか? |
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OCNの場合、1,312円から提供いたしております。 詳しくはこちらをご覧下さい。
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【モア40について】 フレッツ・ADSL モア40にプラン変更したのに、あまり速度が向上しないのはなぜですか。 |
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線路距離、線路環境によって、あまり速度が向上しないことがあります。速度向上が見込める領域(目安)については、こちらをご参照ください。
なお、モデムのADSL接続モードを変更することで速度が向上する場合があります。モデムの設定方法等については、取扱説明書をご参照ください。
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市販されているADSLモデムは使えないのですか? |
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ADSL技術に関して、国際的に標準化された技術を採用しておりますので通信は可能と考えられますが、弊社では動作保証しておりません。また他社製品の取り扱い等に関するサポートも対象外とさせて頂きます。(8Mプラン対応のADSLモデムは充分検証が取れておりませんので、現在弊社の指定する機種に限らせていただいております。)
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解約する場合にどのような手続きが必要ですか? |
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ご解約のお申し込みは電話にてお願い申し上げます。(ホームページでは承っておりません)
お申し込み・サービスに関するお問い合わせは、0120-435-233までお願いいたします。
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新たに電話回線を契約することなく、フレッツ・ADSLを申込むことができますか? |
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インターネット接続専用の回線としてフレッツ・ADSL(タイプ2)を新設する方法がございます。
現在ご利用の電話回線(アナログ回線・ISDN回線)をお持ちでない方で、フレッツ・ADSLのご利用をお考えのお客様の場合、フレッツ・ADSL(タイプ2)を新設する方法がございます。
※ インターネット接続専用タイプ(タイプ2)となるため電話(通話・FAX等)のご利用はできません。
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回線調整ではどのような工事を行うのですか? |
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回線調整につきましては、以下の3とおりの工事がございます。
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ISDN回線のままでフレッツ・ADSLを利用することはできないのですか? |
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現時点ではISDN回線でのフレッツADSLのサービスはご提供しておりません。
ISDN回線をご利用のお客様がフレッツADSLを利用するためには次の2つの方法があります。
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ISDN回線をアナログ回線へ変更してフレッツ・ADSL(タイプ1)を申し込みする |
| (2) |
ISDN回線を継続して利用し、インターネット専用回線として新たにフレッツ・ADSL(タイプ2)を契約する |
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定額でインターネットが使い放題ということですか? |
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インターネットサービスプロバイダに接続するための通信料が完全定額となります。なお、インターネット接続にあたっては、本サービス利用料のほかにプロバイダの利用料が必要となります。
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プラン変更時(1.5Mプラン→8Mプラン、1.5Mプラン→モア24等)のモデム等の変更はどのようになるのですか。 |
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レンタルでご利用のお客様で、プラン変更時後も引き続きレンタルでご利用の場合は、そのプランに対応したモデム(及びスプリッタ)とお取替えいたします。
モデム(及びスプリッタ)を以前にお買い上げいただいたお客様については、そのモデム(及びスプリッタ)をご利用することは可能ですが、充分な速度を得られない場合がございますので、プラン変更時後、そのプランに対応したモデム(及びスプリッタ)を再度お買い上げいただくか、レンタルでのご利用をお勧めいたします。
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レンタル中のADSLモデム、スプリッタを買取とすることはできますか? |
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可能です。ADSLモデム、スプリッタの買取金額については、レンタルでご利用いただいた期間によって異なりますので、下記の一覧をご参照ください。
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お買い上げ後の端末機器(ADSLモデム、スプリッタ、屋内配線)の故障修理費は実費となります。 |
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ADSL屋内配線については、レンタルからの途中お買い上げ金額の設定はありません。(登録手続きのみ) |
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フレッツ・ADSLを契約中ですが、引っ越した場合も継続して利用ができますか? |
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フレッツ・ADSLはご利用いただくご住所(NTT収容ビル)の設備状況等により、提供可否が決定します。
◎設備的な提供可能条件について
■ ご利用される住所の収容ビルが提供エリアであること。
■ 重畳不可サービス(信号監視装置等)を利用されていないこと。
■ 設備上、光化エリア、および光化予定のエリアでないこと。
※ 同エリアであっても線路損失等の諸条件をクリアした場合を除く
◎ADSLモデム、スプリッタのご利用について
■ 府県を跨ぐお引越しの場合、レンタル利用されているADSLモデム、スプリッタは前住所のNTTに返却いただくこととなります。
※ 詳細については、お引越し手続きの際、0120-435-233までお尋ねください。
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フレッツ・ADSLを申し込む前にプロバイダへ申し込む必要がありますか? |
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特に必要ありません。
お申し込みいただいたフレッツ・ADSLのサービス開始日決定後、プロバイダへ変更手続きを行い、ユーザID・パスワードを取得できるように調整していただければ、フレッツ・ADSLのサービス開始日からインターネットの接続がご利用いただけます。
なお、提供エリアであっても設備上の都合により、本サービスをご提供できない場合がありますので、プロバイダの申込みについては、できるかぎり提供可能と判断された後でお願いします。
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フレッツADSLタイプ2(インターネット専用タイプ)の月額料金の方が高いのはなぜですか? |
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フレッツ・ADSLタイプ1(電話と共用するタイプ)においては、電話サービスの基本料金で加入者線区間におけるメタリック回線の設備費用、保守費用等をご負担いただいていますが、フレッツ・ADSLタイプ2(インターネット専用タイプ)については、電話サービスの加入者線と共用しないため、それらの費用がフレッツ・ADSLの月額料金に含まれています。
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ADSLモデム、およびスプリッタの工事は自分でもできますか?また自分で工事を行う場合、どんな工事が必要ですか? |
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スプリッタ及びモデムの取付け工事であり、お客様ご自身でお取り付けいただくことも、弊社担当者がお伺いして工事を行うことも可能です。お申し込みの際にお申し出ください。
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フレッツ・ADSL利用時において複数端末での同時接続は可能ですか? |
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フレッツ・ADSLで複数の端末を利用してインターネットに同時接続することはできます。
ただし、複数端末でインターネットをするためには、PPPoE対応ルータを購入する必要があります。
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PPPoE対応のルータであれば利用できるのですか? |
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PPPoE対応ルータは、NTT以外でも販売しております。なお、これらのルータがフレッツ・ADSLに対応しているかどうかにつきましては、各メーカーにお問い合わせください。
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電話が使えなくなってしまったのですがどうしたらよいでしょうか? |
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まず、配線が正しく接続されているか確認してください。正常に接続されていても使えない場合は、モジュラージャックに直接電話を接続して試してください。電話が使用できればスプリッタや、ケーブルに異常が考えられます。それでも使用できない場合はNTT局側に異常がある可能性がございますので故障窓口(113)へご連絡ください。
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ADSLモデム(10BASE-T)の接続方法を教えてください? |
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下記の1〜6の順で接続します。
1. MJ(モジュラージャック)〜ADSLスプリッタ間の接続
お客様宅にあるMJ(モジュラージャック)とスプリッタのLINEポートを同梱の機器コードで接続します。 ※ タイプ2【電話と共用しない】にはスプリッタは不要です。
2. スプリッタ〜電話機の接続
スプリッタのTELポートと電話機を機器コードで接続します。接続後、受話器を上げて、「ツー」という発信音が聞こえたら、電話の接続は完了です。誤ってADSLポートに接続した場合は、雑音が聞こえます。
3. スプリッタ〜ADSLモデム間の接続
スプリッタのADSLポートとADSLモデムのLINEポートを同梱の機器コードで接続します。 ※ 伝送速度低下防止のため、付属の機器コードを極力ご使用ください。
4. ADSLモデムへ電源アダプタを接続
ADSLモデムに添付されている電源アダプタをADSLモデムとACコンセントに接続し、POWER−スイッチをONにします。POWERランプの点灯をご確認ください。
5. ADSLモデムのADSLランプの確認
ADSLモデム前面のADSLランプが緑に点灯するのをご確認ください。ご確認できれば、NTT西日本収容ビルからADSLモデムまでの接続は完了です。
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フレッツ・ADSLを利用するには、どのような機器を準備する必要がありますか? |
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お客様に事前に用意していただくものには下記のようなものがございます。
※ お客様にてお持ちでない場合は、販売店・メーカサポート等へお問い合わせの上、ご購入ください。ご購入いただくモデムにより「10BASE-Tケーブル」が付属されている場合がありますのでご注意ください。 USBインターフェースをご利用の場合は上記接続機器は必要ございません。
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PPPoEとは何ですか?PPPとはどう違うのですか? |
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PPPoEとはPoint-to-Point Protocol over Ethernetの略です。PPPはダイヤルアップ接続において、ユーザIDとパスワードを用いて認証し、接続する際に用いられる一般的なプロトコルです。PPPoEは、PPPをイーサネット上に設定するためのプロトコルです。
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請求はプロバイダから来るのですか? |
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フレッツ・ADSLのご利用料金は弊社からのご請求となり、プロバイダのご利用料金はプロバイダからのご請求となります。
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1.5Mプランから8Mプランへのプラン変更料金はいくらですか? |
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あらたに8Mプランをお申込みいただく場合と同様です。ただしプラン変更に伴う契約料は無料です。
※ 8Mプランから1.5Mプランへの変更の場合も同様です。
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フレッツ・ADSLサービスを利用する際、つながらないことはあり得るのですか? |
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弊社IP通信網のメンテナンス等による一時中断により、ご利用を制限するケースもございます。
また、工事情報をメールでお知らせすることができます。ただし、メールアドレスの登録が必要となります。登録される場合または、メールアドレスを変更された場合は、契約情報の変更をしていだだきますようお願いいたします。
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申し込むとどのくらいで利用できるのですか?また申し込めば必ず利用できますか? |
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ご提供エリア内の場合、お申し込みからご利用開始までは、ご利用されるエリアのお申し込み状況や設備状況により異なります。
フレッツ・ADSLにつきましては現在お客様からのお申し込みを多数頂戴しており、弊社担当者からご連絡をさせていただくまでに時間がかかってしまう場合 が多々ございます。大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。できる限り早急にご対応できるよう努力しておりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろ しくお願い申し上げます。
また、ご提供エリア内の場合でも設備状況等によりご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
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インターネット接続中に電話の利用はできますか? |
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利用できます。(タイプ1の場合)
なお、タイプ2については、インターネット接続専用の利用になるため、電話の利用はできません。
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支払方法はどうなるのですか? |
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フレッツ・ADSLタイプ1の場合は、ご契約の電話料金の請求に含めさせていただきます。
フレッツ・ADSLタイプ2の場合は、
(1) 「ご利用中の電話番号へ課金する方法」
(2) 「フレッツ・ADSLのみのご請求とする方法」
からご選択いただくこととなります。なお、お支払い方法につきましては金融機関、コンビニエンスストア等でお支払いいただけます。(口座振替をご希望の場合は別途手続きが必要となります)
タイプ1 … 加入電話回線と共用するタイプ
タイプ2 … インターネット専用で利用するタイプ]
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フレッツ・ADSLを利用する際のMTU値の適正値は? |
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雑誌等では、1,500バイトが適正であると掲載されているケースもありますが、フレッツ・ADSLでは「1,454バイト」が適正値となります。なお、 1455バイト以上で設定されますと、通信ができない場合がありますのでご注意願います。また、開通時にお送りしている「フレッツ接続ツール」を使用して いただくと最適な設定での通信が可能です。
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